Participe do nosso curso online ao vivo de Mapeamento de Processos e adquira as habilidades necessárias para mapear, analisar e gerenciar processos de forma eficiente. Aprenda a identificar oportunidades de melhoria, otimizar fluxos de trabalho e alcançar resultados excepcionais em sua organização.

 

Conteúdo do Curso:

• Evolução do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): compreenda a importância do SGQ e sua evolução ao longo do tempo.

• Definição de processos e macro processos: entenda o conceito de processos e macro processos e como eles se relacionam na estrutura organizacional.

• Gestão por processos: explore os princípios da gestão por processos e os benefícios de adotar essa abordagem em sua organização.

• Tartaruga de processos: aprenda a utilizar a tartaruga de processos para identificar e analisar os elementos essenciais de um processo, incluindo entradas, saídas, recursos humanos, recursos físicos, métodos e indicadores de processo (KPIs).

• Análise de fatores internos e externos (SWOT / FOFA): utilize técnicas como SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) para realizar uma análise abrangente dos fatores internos e externos que impactam os processos.

• Gestão e mitigação de riscos internos e externos: aprenda a identificar, avaliar e priorizar os riscos relacionados aos processos e desenvolva planos de ação eficazes para mitigá-los.

• Gestão de riscos e oportunidades do processo: explore estratégias para gerenciar os riscos e identificar oportunidades de melhoria nos processos.

Benefícios do Curso:

• Acesso ao conteúdo ministrado ao vivo por instrutores especializados em mapeamento de processos.

• Exemplos práticos e casos reais para melhor compreensão.

• Interação em tempo real com instrutores e outros participantes.

• Material didático completo em formato digital.

• Certificado de participação ao final do curso.

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